Dana 4. lipnja, naša tvrtka mi je dodijelila Ayusha, dugogodišnjeg kupca na Fidžiju, na praćenje. Kupac se prvenstveno bavi pametnim bravama, a njegov trenutni zahtjev bio jekonsolidiratirobu od više dobavljača i otpremite je na Fidži. Sva je roba prvo morala biti poslana u naš ured, a zatim otpremljena u jednoj pošiljci nakon što su svi artikli prikupljeni i konsolidirani, izbjegavajući nastale dodatne troškove dostave za više pošiljaka.
Roba kupca bila jeiz različitih izvora, uključujući kompletne jedinice brava i razne male dodatke, s ugrađenim baterijama. Po dolasku, objedinili smo manje artikle u veće pakete, smanjivši volumen i težinu, čime smo kupcu uštedjeli na troškovima dostave. Unaprijed sam provjerio pravila kanala; civilne pametne brave s ugrađenim baterijama ne zahtijevaju MSDS ili potvrdu o otpremi, za carinjenje su potrebni samo osnovni dokumenti, čime se klijentu olakšava dokumentacija.
U procesu koordinacije došlo je do manjeg zastoja: više puta sam potvrdio je li pošiljka gotova, a kupac me stalno uvjeravao da je sve u redu. Međutim, nakon što je sva roba bila u skladištu, kupac je otkrio da jedan pribor nije poslan i da ga je potrebno otpremiti nakon što preostali artikli budu dovršeni. Roba je ostala u skladištu gotovo dva tjedna.Iako bi to dovelo do troškova skladištenja prema propisima, s obzirom na to da je kupac dugogodišnji kupac, prijavio sam se tvrtki da se odreknem naknada za skladištenje. Tijekom tog razdoblja pružao sam dnevne ažurirane informacije o napretku primanja i obrade kako bih ublažio brige korisnika.
Roba je uspješno otpremljena 9. srpnja i očekuje se da će stići 14. srpnja.Kupac je dao pozitivne povratne informacije, hvaleći moju strpljivu uslugu, transparentno određivanje cijena bez skrivenih troškova, poznavanje izvoznih propisa za robu koja sadrži baterije i proaktivno ažuriranje svakog koraka logističkog procesa, smatrajući me visoko profesionalnim.
Moja razmišljanja: Ovo iskustvo je bilo vrlo pronicljivo. Proces konsolidacije je dugotrajan; ovaj konkretni primjerak, koordinacija od početka lipnja do početka srpnja prije otpreme, doista je testirao moje strpljenje. Naša temeljna vrijednost nadilazi dostavu. S raznolikim dobavljačima i brojnim paketima, jednostavna konsolidacija i pakiranje mogu kupcima uštedjeti novac na troškovima dostave. Ova opipljiva usluga je ono što zaslužuje povjerenje kupaca.
U slučaju neočekivanih situacija poput kašnjenja pošiljki, ako kupčev teret nije velik, možemo na odgovarajući način smanjiti naknade za skladištenje unutar ograničenja tvrtke. Ovo je ujedno i svojevrsni povlašteni tretman za naše dugogodišnje kupce. Naizgled jednostavno pakiranje i konsolidacija učinkovito smanjuju troškove za kupce, a fleksibilna koordinacija u posebnim okolnostima pomaže u održavanju odnosa s kupcima. Nadalje, ovaj kupac komunicira spremno i učinkovito; samo kroz međusobnu suradnju mogu se učinkovito izvršiti složeni nalozi konsolidacije.
Dobrodošli u Consult otpremu iz Kine
E-pošta: sales09@senghorlogistics.com
Tel/WhatsApp/WeChat: +86 18129959796
